Не лучше телефонных мошенников: как «мастера» разводят людей

Навязывание лишних услуг, заоблачные ценники и откровенное запугивание — это не сюжет криминального триллера, а будни московских сервисов под брендом «Муж на час». Расследование показало: такие компании стали настоящей бедой для москвичей. За элементарную бытовую мелочь с людей требуют десятки тысяч, хотя по телефону обещают копеечную цену. На деле же счёт взлетает до небес прямо у вас на глазах.

Журналистский эксперимент журналиста «РЕН-ТВ» Родиона Митрюхина вскрыл изнанку этой системы.

«Нужно постоянно впаривать допы и, по сути, обманывать людей. Как только переступаю порог, клиент уже засыпает вопросами: “А сделал то? А это?” В итоге зашел к пожилой женщине, которой нужно было просто заменить смеситель, а выкачал из неё 12 тысяч», — признался сантехник Вадим Астанин в телевизионном расследовании журналиста.

И многие, поскандалив, платят. Ибо привыкли быть порядочными. В отличие от таких вот «ремонтников».

Сегодня подобные «дельцы гаечного ключа и дрели» становятся на один уровень с телефонными мошенниками. Но если у последних довольно сложные схемы обмана, то у «почасовых помощников» всё проще, но не менее цинично. Схема проста: 40% заработка идёт мастеру, 60% — фирме. Чтобы выжать максимум, используют прайс-лист с безумным количеством позиций. Например, за демонтаж водомерного узла просят 2500 рублей, хотя там делов-то — открутить пару болтов.

«Для нормального мастера это секундное дело, но аферисты раздувают его до ремонта за 15–20 тысяч. А ещё они пугают людей выдуманными “критическими поломками”, которых на самом деле нет», — отмечает журналист.

Чтобы проверить это, журналисты сами создали засор. Профи показал, как это решается на самом деле: достаточно на 20 секунд создать давление, и проблема устранена. По рыночным меркам такая услуга стоит не более 2500 рублей.

При звонке операторы кормят «сказками»: якобы прочистка унитаза стоит от 690 рублей. Но стоит мастеру оказаться в квартире, как эти цифры испаряются. Вместо обещанных копеек заказчица слышит сумму, от которой наступает шок.

«Я попробую очистить это вот так. Если сработает, цена будет фиксированной — 27 тысяч, если унитаз не придётся снимать», — заявил один из таких «специалистов».

Когда на месте появилась съемочная группа «РЕН ТВ», аферист даже не смутился. Он сохранял ледяное спокойствие, пытаясь оправдать ценник. Состоялся вот такой диалог:

«— Судя по оценке, труба забита наглухо, там изгибы под 90 и 45 градусов.

— И вы выставили счёт в 27 тысяч?

— Да, по прайс-листу.

— А кто его составляет?

— Моё руководство, а не я».

Финал был предсказуем: эксперт при нём за пару мгновений устранил засор пневматикой. Поняв, что схема провалилась, «мастер» поспешил уйти, жалуясь на потраченное время:

«Вот я приехал, потратил больше часа, чтобы к вам приехать, а вы мне тут сидите, клоунаду устроили», — возмутился сантехник.

Такой «бизнес», который весьма похож на мошенничество, строится на беспринципности, жадности и психологическом давлении, но закон на стороне клиента.

«Исполнитель не может навязывать услуги или требовать деньги против воли. Если на вас давят — пишите официальную претензию на имя компании», — советует юрист Елена Челышева.

Главное правило: если вы не утвердили итоговую смету до начала работ, вы не обязаны платить раздутые суммы. Если «мастер» начинает давить на жалость или пугать — просто выставляйте его за дверь.

И это не «журналистская сказка ради хайпа». Это действительность. Автор сам сталкивался с подобными «ремонтниками». Заказанный мастер по ремонту стиральной машины изначально заявлял, что выезд и диагностика — бесплатно. А ремонт, судя по описанию, данному ему по телефону, вряд ли выйдет дороже 4-5 тысяч рублей. Однако на деле, когда «мастер» приехал и разобрал агрегат, им было заявлено, что ремонт «ах какой сложный» и потребует увоза стиралки в одному ему известную мастерскую и обойдётся ... в 35 тысяч. Причём половину нужно заплатить сразу. А за машинкой он ... заедет на днях. После отказа от такого «ремонта», «мастер» заявил от необходимости оплатить его приезд и диагностику. «Всего» 5 тысяч. Ну мелочь какая... Но только услышал, что будет вызвана полиция, исчез из квартиры со скоростью молнии.

Не пора ли навести порядок в области оказания услуг? Не слишком ли много развелось подобных «фирм» и «мастеров»?